Der B2B Insider

Laut dem Sana B2B Buyer Report 2024 sind 74 % der B2B-Käufer bereit, den Anbieter zu wechseln, wenn sie anderswo ein besseres Einkaufserlebnis finden. In diesem Artikel erfahren Sie, warum die Erwartungen der Kunden gestiegen sind und wie Sie durch aktuelle Daten, personalisierte Angebote und transparente Informationen die Kundenzufriedenheit steigern können. Verpassen Sie nicht die drei entscheidenden Punkte, um Ihre B2B-Kunden zu halten.

Die EU führt den Digitalen Produktpass (DPP) ein, eine digitale Dokumentation des gesamten Lebenszyklus eines Produkts. Ziel ist es, Transparenz, Rückverfolgbarkeit und Nachhaltigkeit zu erhöhen. Der DPP bietet umfassende Informationen zur Reparierbarkeit, Verfügbarkeit von Ersatzteilen und korrekten Entsorgung, was die Entwicklung nachhaltiger Produkte unterstützt und die Umweltziele fördert. Zudem steigert der DPP die Effizienz entlang der Wertschöpfungskette durch zentrale Verfügbarkeit aller Produktinformationen und Integration in CAD- und ERP-Systeme. Kann der DPP wirklich nachhaltigeres und effizienteres Arbeiten ermöglichen? Erfahren Sie mehr über die Auswirkungen dieser neuen Regelung aus Brüssel.

Um in der heutigen digitalen Welt erfolgreich zu sein, müssen B2B-Unternehmen drei entscheidende Fähigkeiten beherrschen: Datenanalyse und -management, E-Commerce-Wissen und Digital-Marketing sowie IT-Sicherheit. Erfahren Sie, wie diese Kompetenzen helfen, analoge Prozesse zu überwinden und den Weg zur erfolgreichen Digitalisierung zu ebnen.

Shopware und Shopify haben auf Trustpilot schlechte Bewertungen erhalten. Hauptkritikpunkte sind gestiegene Kosten und schlechter Kundenservice bei Shopware sowie eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten und ineffizienter Support bei Shopify. Dieser Artikel analysiert die berechtigten Vorwürfe und bietet mögliche Lösungen für E-Commerce-Händler. Was denkt ihr, ist die Kritik an den zwei E-Commerce-Systemen berechtigt?

Shopware und Shopify haben auf Trustpilot schlechte Bewertungen erhalten. Hauptkritikpunkte sind gestiegene Kosten und schlechter Kundenservice bei Shopware sowie eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten und ineffizienter Support bei Shopify. Dieser Artikel analysiert die berechtigten Vorwürfe und bietet mögliche Lösungen für E-Commerce-Händler. Was denkt ihr, ist die Kritik an den zwei E-Commerce-Systemen berechtigt?

Ab dem 1. Januar 2025 müssen alle inländischen B2B-Umsätze in einem strukturierten elektronischen Format abgerechnet werden. Unternehmen stehen vor Herausforderungen wie Umstellungskosten, Integration und Schulung der Mitarbeiter. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um Prozesse und Systeme auf die E-Rechnung umzustellen, um langfristig von Vorteilen wie schnelleren Zahlungen und geringeren Verwaltungskosten zu profitieren. Seid ihr bereit für die E-Rechnungspflicht?

Dieser Blogpost hinterfragt kritisch die Darstellung der B2B-Einkaufsreise durch Gartner und bietet einen alternativen Ansatz. Es wird betont, dass individuelle Buyer Journeys, getrennte Use Cases und datengetriebene Entscheidungen effektiver sind als komplexe Flussdiagramme.

Ein neues B2B-Kundenportal erfolgreich einzuführen erfordert strategisches Change Management. Wir stellen fünf zentrale Schritte vor: Stakeholder-Identifikation, Zieldefinition, initiale Impulse, Dokumentation und kontinuierliche Begleitung. So sichern wir die Akzeptanz und das Engagement der Mitarbeiter.

Kellogg’s, der Gigant in Sachen Frühstücksflocken und Snacks, hat einen neuen B2B-Onlineshop. Ja, ihr habt richtig gehört – Snacks im B2B-Bereich! Warum? Kellogg’s testet in Deutschland neue Wege und richtet den neuen Onlineshop insbesondere an kleinere Unternehmen wie Kioske, Hotels und Tankstellen. Was genau sich Kellanova davon verspricht und was wir daraus lernen können:

Ein Online-Konfigurator für komplexe B2B-Produkte kann Arbeitsaufwand und Fehlerquote reduzieren, Kosten senken und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit und den Umsatz steigern. Doch funktioniert das wirklich? Finden Sie es heraus, indem Sie diese fünf grundlegenden Fragen beantworten. Wenn Sie mindestens drei davon mit „Ja“ beantworten können, könnte ein Konfigurator Ihrem Shop einen echten Schub geben. Erfahren Sie mehr über die Vorteile und die Integration solcher Systeme in Ihren bestehenden Ablauf.

Shopify und BigCommerce erleben massive Verluste. Shopify hat kürzlich 273 Millionen Dollar Quartalsverlust gemeldet und 20% seines Börsenwerts eingebüßt, während BigCommerce über vier Jahre 90% seines Börsenwertes verlor. Diese Zahlen werfen die Frage auf, ob die Ära der E-Commerce-Software zu Ende geht. Meine Antwort ist ein klares „Jein“. Es handelt sich vielmehr um das Einläuten eines neuen Realismus im Bereich E-Commerce.

Bald ist es so weit. Möglicherweise bereits am 14.05.24, wird sich Google auch in Deutschland selbst „disruptieren“. Das Ziel: Von der Suchmaschine zur Antwortmaschine zu werden. Googles Search Generative Experience (SGE) verwendet KI, um Suchanfragen zu analysieren und Inhalte zu generieren, die auf Nutzerfragen basieren.

In diesem Beitrag erfahrt ihr die 3 Hauptgründe, warum auch B2B-Unternehmen das „Recht auf Reparatur” in Angriff nehmen sollten. Aber zunächst einmal: Klar, das neue europäische Recht auf Reparatur ist für den Handel mit Endkunden gedacht. Es wird Verbrauchern das Recht zuschreiben, von Herstellern und Händlern die Reparatur bestimmter Produkte zu verlangen. Aber auch für den Handel mit anderen Unternehmen gibt es gute Gründe, dieses Recht dennoch proaktiv selbst umzusetzen. Richtig implementiert, kann es nämlich die Wettbewerbsfähigkeit und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Warum?

Vor kurzem war ich zu Gast im l-mobile Podcast: Industrie 4.0. Dort haben Andrea Spiegel und ich über die notwendigen Vertriebsdigitalisierungen für mittelständische B2B-Unternehmen gesprochen. Thema waren außerdem auch die unterschiedlichen Herausforderungen eines Online-Shops, von der internen Logistik bis zur Rolle der Mitarbeitenden.

E2E-Testing ist wie ein unsichtbarer Wächter für einen Online-Shop. Es simuliert die Shop-Anwendung aus der Sicht des Endnutzers, überprüft jede Interaktion mit externen Systemen und Datenbanken und stellt sicher, dass alles, von der Registrierung bis zum Checkout, fehlerfrei funktioniert. Dies ist besonders wichtig im B2B E-Commerce. Durch E2E-Testing wird die Qualität des Projekts verbessert, Betriebsstörungen werden vermieden und das Vertrauen der Kunden wird gestärkt, indem eine durchgehend reibungslose Nutzererfahrung gewährleistet wird.

Die Pressemitteilung zur Kooperation von shopware AG und Alibaba.com sollte B2B-E-Commerce-Entscheider aufhorchen lassen, insbesondere diejenigen, die nach internationalen Exportmöglichkeiten streben. Die Partnerschaft wird für einen direkten Kanal sorgen, um Produkte „Made in Germany“ auf dem internationalen Markt zu platzieren.

Zuerst einmal: Was sind Micro-Conversions und warum sind sie, besonders in Krisenzeiten, für B2B E-Commerce Entscheider so wichtig?

Thema heute: Die Sanktionslistenprüfung. Klingt trocken? Ist es auch! Aber ebenfalls wichtig. Sanktionslisten dienen als Instrument der …

Ich gebe es zu: Meine erste Bestellung bei Temu war ein Experiment – ich hatte mich darauf eingestellt, dass entweder gar nichts ankommt oder die Qualität unterirdisch ist.