Shopware für B2B - Sind die Bewertungen bei Gartner wertlos?

Viele, die sich mit Shopware beschäftigen, schauen sich Bewertungen auf Gartner an. Aktuell bekommt Shopware dort 4 von 5 Sternen. Doch was bedeuten diese Sterne für uns in Deutschland? Ein Großteil der Bewertungen stammt aus den USA – einem Markt mit anderen Anforderungen und Erfahrungen im B2B-E-Commerce.

Wer bewertet eigentlich auf Gartner?

Gartner Peer Insights ist eine Plattform, auf der vor allem IT- und Marketing-Entscheider größerer Firmen ihre Meinung teilen. Es gibt kaum Beiträge von Endkunden, wie wir sie von Trustpilot kennen. Es geht oft um US-Unternehmen, die andere Ansprüche und Nutzungsszenarien für Shopware haben als deutsche Unternehmen. Die Bewertungen sind also nicht immer passend für den deutschen Markt.

Was lässt sich aus den Bewertungen ableiten?

Insgesamt zeigen die Bewertungen ein differenziertes Bild. Viele loben die Flexibilität und den guten Support bei Shopware. Andere meinen, es gibt noch Verbesserungsbedarf im CMS oder bei der Dokumentation. Das hilft uns, aber man kann es nicht so einfach übertragen. In den USA wird Shopware oft anders genutzt als in Deutschland. Bei uns liegt der Fokus mehr auf tiefen Integrationen und individueller Anpassung.

Mein Fazit für den deutschen Markt

Für deutsche Unternehmen, die eine flexible und anpassbare Plattform suchen, ist Shopware eine starke Wahl. Die Gartner-Bewertungen können eine Orientierung bieten, sollten aber nicht die einzige Entscheidungsgrundlage sein. Gerade wenn es um komplexe Anforderungen geht, lohnt sich ein genauer Blick auf die Erfahrungen hierzulande. Am besten ist es, man spricht direkt mit deutschen Partnern und Anwendern.