KI und Commerce für den echten B2B Alltag

Eine B2B E-Commerce Agentur plant, baut und betreibt Onlineshops für Geschäftskunden. Dazu gehören kundenspezifische Preise, Rollen und Rechte, Angebots- und Freigabeabläufe, Schnellbestellung und Bestelllisten. Der Shop wird an ERP, PIM und CRM angebunden. Bestellungen laufen dann schneller und mit weniger Fehlern, und der Vertrieb wird entlastet.

KI hilft dort, wo zum Beispiel der Innendienst Bestellungen von Hand ins ERP überträgt. Sie liest Bestellungen aus E-Mails oder PDFs aus und übergibt sie an das ERP. Sie pflegt Produktdaten und liefert Empfehlungen aus den Shopdaten. Wir starten mit dem Prozess, der heute die meiste Zeit kostet, und messen den Effekt, bevor wir weiter automatisieren.

Die Kosten richten sich nach Umfang und Komplexität. Ein MVP startet häufig im mittleren fünfstelligen Bereich, umfangreiche Enterprise-Setups sind sechsstellig. Preistreiber sind vor allem individuelle B2B-Logiken, Datenmigration und Integrationen in ERP, PIM oder CRM. Transparenz hilft: Wir definieren gemeinsam Muss- und Kann-Funktionen, priorisieren in Stufen und vermeiden so teure Umwege.

Zuerst legen wir fest, welches System welche Daten führt. Ein System „besitzt“ die Preisdaten, ein anderes die Produktstammdaten, der Shop verarbeitet Bestellungen und zeigt den aktuellen Stand. Technisch setzen wir auf APIs oder eine Middleware, die Änderungen inkrementell synchronisiert. Monitoring, Fehlertoleranz und automatisierte Tests halten Bestände, Preise und Kundendaten aktuell.

Für B2B-Shops sind Rollen und Rechte, kundenspezifische Preise und Sortimente, Schnellbestellung, Angebots- und Freigabeprozesse sowie Budgets die Basis. Ergänzend sind Bestelllisten, Konten- und Kostenstellenstrukturen sowie Punchout/OCI oder EDI nützlich. Diese Funktionen bilden die Einkaufsprozesse im Unternehmen ab und vermeiden Medienbrüche. Das heißt: weniger Fehler und schnellere Wiederbestellungen.