Artikel aktualisiert am 20.06.2023
Storytelling im B2B Titelbild. Buch als Vektor Bild mit einem Balkendiagramm auf einer Seite und Münzen auf der anderen. Als Header Image

Storytelling im B2B

Storytelling im B2B

Storytelling im B2B Titelbild. Buch als Vektor Bild mit einem Balkendiagramm auf einer Seite und Münzen auf der anderen. Als Header Image

Storytelling im B2B

Storytelling ist eine der effektivsten Methoden im Marketing, um Produkte und Marken emotional aufzuladen und Kundenbindung und -loyalität zu fördern. Diese Methode hat sich in den letzten Jahren im B2C-Bereich als sehr erfolgreich erwiesen, aber auch im B2B-Bereich kann Storytelling eine wichtige Rolle spielen. In diesem Artikel werden wir uns eingehender mit dem Thema Storytelling in B2B-Onlineshops befassen und zeigen, wie es erfolgreich umgesetzt werden kann.

Was ist Storytelling?

Storytelling ist eine Methode des Marketings, bei der Geschichten oder Szenarien verwendet werden, um Produkte und Marken zu präsentieren. Ziel ist es, eine emotionale Bindung zwischen Kunden und dem Produkt oder der Marke herzustellen. Ein gutes Storytelling kann komplexe Themen verständlicher machen und Kunden in den Kaufprozess einbeziehen.

Warum ist Storytelling auch im B2B-Bereich wichtig?

Im B2B-Bereich geht es oft um komplexe Produkte und Dienstleistungen, die schwer zu verstehen und zu kommunizieren sind. Storytelling kann hier helfen, diese Produkte und Dienstleistungen verständlicher zu machen und den Kunden emotional zu erreichen. Eine gute Geschichte kann auch helfen, die Vorteile und Nutzen des Produkts oder der Dienstleistung zu verdeutlichen und den Kunden davon zu überzeugen, dass es die richtige Wahl für ihn ist.

Buch als Vektor Bild mit einem Balkendiagramm auf einer Seite und Münzen auf der anderen.

Wie kann Storytelling in B2B-Onlineshops umgesetzt werden?

Die Unternehmensgeschichte

Eine Möglichkeit, Storytelling in B2B-Onlineshops einzusetzen, ist die Erzählung der Unternehmensgeschichte. Hierbei geht es darum, die Entstehungsgeschichte des Unternehmens und die Gründe, warum es gegründet wurde, dem Kunden näher zu bringen. Das kann helfen, Vertrauen aufzubauen und dem Kunden zu zeigen, dass das Unternehmen Werte hat und nicht einfach nur ein weiterer Anbieter von Produkten oder Dienstleistungen ist.

Ein gutes Beispiel dafür ist das Unternehmen Salesforce, das seinen Kunden eine umfassende Geschichte darüber erzählt, wie das Unternehmen entstanden ist und wie es die Art und Weise verändert hat, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. Das Unternehmen hat sich zu einem der führenden Anbieter von CRM-Software entwickelt und das Storytelling hat einen großen Beitrag dazu geleistet.

 

Kundenreferenzen

Eine weitere Möglichkeit, Storytelling in B2B-Onlineshops zu nutzen, ist die Einbindung von Kundenreferenzen. Hierbei geht es darum, Erfolgsgeschichten von Kunden zu erzählen, die das Produkt oder die Dienstleistung des Unternehmens genutzt haben. Hier soll versucht werden Vertrauen aufzubauen und dem Kunden zu zeigen, dass das Produkt oder die Dienstleistung tatsächlich funktioniert und einen Nutzen hat.

Ein gutes Beispiel für die Umsetzung von Kundenreferenzen ist das Unternehmen HubSpot, das seinen Kunden auf seiner Website eine Vielzahl von Kundenreferenzen zeigt. Diese Erfolgsgeschichten zeigen, wie Unternehmen von der Nutzung von HubSpot profitieren und wie sie ihr Geschäft ausgebaut haben.

 

Die Produktgeschichte

Im Einzelnen kann natürlich auch die Produktgeschichte näher betrachtet werden. Hierbei geht es darum, die Entstehungsgeschichte und Entwicklung des Produkts zu erzählen. Das kann helfen, dem Kunden zu zeigen, wie das Produkt entstanden ist und warum es entwickelt wurde. So können vor allem, die Vorteile und der Nutzen des Produkts verdeutlicht werden. Der Kunde soll aus eigenem Interesse erfahren warum das Produkt entwickelt wurde und somit überzeugt werden, dass es die richtige Wahl für ihn ist.

Ein passendes Beispiel dafür ist das Unternehmen Apple, das seinen Kunden auf seiner Website eine detaillierte Geschichte über die Entwicklung des iPhone präsentiert. Die Geschichte zeigt, wie das Unternehmen auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden reagiert hat und wie es die Art und Weise, wie Menschen miteinander kommunizieren, verändert hat. Das Storytelling hilft dabei, das Produkt und die Marke emotional aufzuladen und eine starke Bindung zwischen dem Kunden und dem Produkt herzustellen.

 

Geschichten von Mitarbeitern

Storytelling in B2B-Onlineshops kann auch in Form von Geschichten von Mitarbeitern passieren. Hierbei geht es darum, die Erfahrungen und Geschichten der Mitarbeiter des Unternehmens zu erzählen. Das kann helfen, Vertrauen aufzubauen und dem Kunden zu zeigen, dass das Unternehmen nicht nur ein weiterer Anbieter von Produkten oder Dienstleistungen ist, sondern ein Unternehmen mit einer Geschichte und einer Kultur. Außerdem spiegelt die Einstellung der Mitarbeite auch direkt die Qualität der Produkte und der Dienstleistung wieder.

Zappos bietet auf Ihrer Webseite die Möglichkeit die Geschichten und Erfahrungen der Mitarbeiter zu lesen. Die Geschichten zeigen, wie wichtig das Unternehmen die Zufriedenheit und das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter nimmt und wie es versucht, eine positive Unternehmenskultur zu schaffen.

Fazit

Storytelling ist eine effektive Methode im Marketing, um Produkte und Marken emotional aufzuladen und Kundenbindung und -loyalität zu fördern. Auch im B2B-Bereich kann Storytelling eine wichtige Rolle spielen, um komplexe Produkte und Dienstleistungen verständlicher zu machen und den Kunden emotional zu erreichen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Storytelling in B2B-Onlineshops umzusetzen, wie die Erzählung der Unternehmensgeschichte, die Nutzung von Kundenreferenzen, die Erzählung der Produktgeschichte und die Erzählung von Geschichten von Mitarbeitern.

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